Veel gestelde vragen

De meest gestelde vragen over bestellen en bezorgen van bloemen
Wanneer vindt de bezorging van bloemen plaats?
Welke garanties geeft Fleurop op bloemen en boeketten?
Kan ik veilig betalen?
Worden mijn gegevens vertrouwelijk behandeld?
Hoe kan ik een boeket bestellen, indien mijn voorkeursboeket niet staat afgebeeld?
Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wat gebeurt er met het boeket als de ontvanger niet aanwezig is?
Ziet het afgeleverde boeket er exact hetzelfde uit als op de afbeelding op de website van Fleurop?
Kan ik ook een boeket in een ziekenhuis laten bezorgen?
Kan ik ook een boeket op een vakantiepark laten bezorgen?
Kan ik via deze site ook bestellingen plaatsen die in het buitenland geleverd moeten worden?
Hoe kan ik een bloemist in een bepaalde plaats vinden?

Wanneer vindt de bezorging van bloemen plaats?
Bij bestellingen vóór 12:00 uur kunnen de bloemen binnen Nederland dezelfde dag bezorgd worden. Op zon- en feestdagen wordt niet geleverd. Bij uw bestelling kunt u aangeven of u in de ochtend of in de middag wilt laten bezorgen. Wij kunnen niet 100% garanderen dat de bloemist ook op het aangegeven dagdeel levert. In buitenplaatsen wordt in principe na 12:00 geleverd.

Welke garanties geeft Fleurop op bloemen en boeketten?
Fleurop biedt de consument op het geleverde 7 (zeven) dagen vers- c.q. vaasgarantie.
Elke aanspraak op garantie komt te vervallen indien het geleverde voor andere doelen is gebruikt of op andere wijze is behandeld dan normaliter gebruikelijk is.

Kan ik veilig betalen?
Fleurop werkt met het internationale betalingssysteem Bibit. Dit betalingssysteem is beveiligd en wordt door het merendeel van bedrijven op internet gebruikt. Op het moment dat u een bestelling plaatst en u alle gegevens in heeft gevuld heeft u meerdere keuzes van betalen. Alle mogelijkheden worden verwerkt door Bibit. Tevens is Fleurop Interflora Nederland lid van de Thuiswinkel organisatie. Dit houdt in dat Fleurop zich conformeert aan de gedragsregels van de Thuiswinkel organisatie. Deze regels zijn direct gekoppeld aan het Thuiswinkel Waarborg, hét consumenten keurmerk voor veilig en betrouwbaar winkelen via internet, telefoon, catalogus en post.
Bestelling via de elektronische weg kunnen worden betaald via: iDEAL, Creditcard, Paypal en op rekening. Bestelling via de telefoon (bel onze Bloemenlijn: 0900 15 01, € 0,15 per minuut, maandag tot en met vrijdag 8.30 tot 17.00 uur, zaterdag 8.30 tot 12.30 uur) kunnen worden betaald met creditcard en op rekening.

Worden mijn gegevens vertrouwelijk behandeld?
Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet verstrekt aan derden, zie het privacy statement.

Hoe kan ik een boeket bestellen, indien mijn voorkeursboeket niet staat afgebeeld?
Als u specifieke wensen heeft, bel dan onze Bloemenlijn 0900 15 01 (€ 0,15 per minuut). Dit geldt ook voor bestellingen naar het buitenland en speciale bruids- en rouwarrangementen.
Onze Bloemenlijn is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur en op zaterdag van 8.30 tot 12.30 uur.

Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja. Zodra de betaling akkoord is krijgt u een bevestiging op uw scherm dat de bestelling geplaatst is. Een uitgebreidere bevestiging wordt per e-mail naar u verzonden. Deze bevestiging bevat tevens het ordernummer van uw bestelling. Mocht u vragen hebben over uw bestelling, vermeldt u dan altijd dit ordernummer.

Kan ik mijn bestelling wijzigingen?
Na het sluiten van de overeenkomst kunt u uitsluitend nog wijzigingen doorgeven die geen invloed hebben op het totaal te betalen of reeds betaalde bedrag en op voorwaarde dat uw bestelling nog niet verwerkt is. Indien een wijziging niet meer verwerkt kan worden krijgt u daar (tijdens kantooruren, maandag tot en met vrijdag 8.30 tot 17.00 uur, zaterdag 8.30 tot 12.30 uur) z.s.m. bericht over. Wijzigingen kunnen per e-mail, info@fleurop.nl of telefoon, 0318 588 100, worden doorgegeven.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Na het sluiten van de overeenkomst is annuleren alleen nog mogelijk bij bestellingen met een afleveradres binnen Nederland en tenminste 24 uur voor de afleverdatum. Een annulering kan uitsluitend telefonisch, 0318 588 100, worden doorgegeven tijdens kantooruren (maandag tot en met vrijdag 8.30 tot 17.00 uur, zaterdag 8.30 tot 12.30 uur). Annuleringskosten bedragen 10% van de hoofdsom met een minimum van € 8,00.

Aangezien de producten van Fleurop snel (kunnen) bederven / verouderen is het herroepingrecht als genoemd in artikel 8.2.d. van de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel, van toepassing.

Wat gebeurt er met het boeket als de ontvanger niet aanwezig is?
Indien blijkt dat de ontvanger niet aanwezig is, neemt de bloemist eerst telefonisch contact op met de ontvanger, mits u het telefoonnummer van de ontvanger aan ons heeft doorgegeven. Is er geen telefoonnummer bekend of is de ontvanger niet bereikbaar? Dan laat de bloemist een bericht achter dat hij/zij langs is geweest met het verzoek contact op te nemen of geeft het boeket bij de buren/receptie af.

Ziet het afgeleverde boeket er exact hetzelfde uit als op de afbeelding op de website van Fleurop?
Bloemen zijn natuur- en seizoensproducten. Het kan daarom voorkomen dat een Fleurop bloemist een bepaalde bloem of kleur op die dag niet meer heeft. Echter, ieder Fleurop boeket wordt met zorg samengesteld. U kunt ervan uitgaan dat de Fleurop bloemist zijn/haar best doet om de kleur en vorm van het door u bestelde boeket zoveel mogelijk te benaderen.

Kan ik ook een boeket in een ziekenhuis laten bezorgen?
Ja, dat kan: voorwaarde is wel dat u kamer- en afdelingsnummer vermeldt.

Kan ik ook een boeket op een vakantiepark laten bezorgen?
Ja, dat kan, voorwaarde is wel dat u duidelijk het huisnummer en indien mogelijk het mobiele nummer van de ontvanger vermeldt.

Kan ik via deze site ook bestellingen plaatsen die in het buitenland geleverd moeten worden?
Ja, bestellingen voor een aantal landen kunt u via onze website plaatsen. Ga naar Buitenland.
Staat het boeket van uw voorkeur er niet bij, heeft u specifieke wensen of vragen? Bel dan onze Bloemenlijn 0900 15 01. Onze Bloemenlijn (€ 0,15 per minuut) is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur en op zaterdag van 8.30 tot 12.30 uur.

Hoe kan ik een bloemist in een bepaalde plaats vinden?
Kies Zoek een bloemist in het menu of klik hier. Vul een plaatsnaam of postcode in en alle Fleurop bloemisten in de betreffende plaats worden getoond.